Однако на последующих этапах жизненного цикла и при конфигурационном управлении требования могут изменяться по согласованию между заказчиком и разработчиком, которые чаще всего приурочиваются к подготовке новой базовой версии ПС. Для этого необходим мониторинг функциональной пригодности, масштаба проекта, требований и реализаций характеристик в течение всего ЖЦ ПС. Результат усилий по разработке систем
автоматизации программного обеспечения состоит в передачи в
эксплуатацию программного продукта, удовлетворяющего требованиям
пользователей. Соответственно, в процессе эксплуатации продукт будет
изменяться или эволюционировать.
СПИ (среда программной инженерии) и СТПС (среда тестирования программного средства) и их ежегодное сопровождение. Многие компании, осуществляющие сопровождение программного обеспечения, участвуют в ежегодной выставке «Связь». Чтобы сохранить и повысить качество программного обеспечения, требуется регламентация процесса модификации и поддержка соответствующими тестированиями и контролем. Воспользоваться нашими услугами, узнать цену и заказать сопровождение программного обеспечения Вы можете, связавшись с нами по удобному для Вас каналу связи. Сопровождающим программистам требуется детальное описание программного обеспечения, такое, чтобы они могли локализовать и корректировать ошибки и модернизировать или изменять программное обеспечение соответствующим образом.
Software maintenance
В разработку программного обеспечения входит многое, от первоначального дизайна и кодирования до моделей лицензирования, маркетинга и многого другого. Тем не менее, любое превосходное программное обеспечение должно уметь сопровождение (maintenance) меняться со временем. После того, как недостатки будут обнаружены, специалист, который занимается сопровождением этого продукта, может выполнить отладку программы и предоставить заказчику законченную рабочую версию.
Сам специалист сопровождения — он принимает требования и решает, что делать в первую очередь, а что отодвинуть на потом. Это должен быть чрезвычайно ответственный человек, который болеет за свое дело и аккуратно складывает распечатки дефектов в папочку, а таких среди программистов, в массе своей — приверженцев разумного хаоса, еще нужно поискать. В течение года такой разработчик забивает бумагами ящики своего рабочего стола, и гарантии, что хотя бы одно замечание пользователя при этом не потеряется, — никакой. Этапы процесса сопровождения основаны на цикле Деминга PDCA (Plan — Do — Check — Analyze) или «планируй — делай — проверяй — анализируй» (см. рис. 3). Именно процесс сопровождения позволяет улучшить удовлетворенность пользователей внедренным ПО. Действительно, общеизвестно, что удовлетворенность пользователей зависит от того, насколько полученный результат соответствует их ожиданиям (т.е. от площади области пересечения ожиданий и результата — см. рисунок 1).
Объектно-ориентированные расширения в программировании…
Без этого ваш продукт будет страдать от ошибок и ошибок, которые могут поставить под угрозу безопасность данных или привести к банкротству. Перед выпуском модуль или система в целом должны пройти регрессионное тестирование, чтобы убедиться, что ни один дефект не остался незамеченным. Это также подтверждает, что в результате обслуживания программного обеспечения не возникает дополнительных ошибок. Также проводится интеграционное тестирование, чтобы убедиться, что вновь разработанные компоненты работают вместе с существующей системой. Тем, кто этого еще не сделал, необходимо обратить свое внимание на процесс сопровождения программного обеспечения. Полное (совершенствующее) сопровождение — изменение программного продукта после поставки для улучшения производительности или удобства эксплуатации.
Связано это с обнаружением при
реальном использовании скрытых дефектов, изменениями в операционном
окружении, необходимостью покрытия новых требований и т.п. Эти разделы и соответствующие процессы детализированы в стандарте ISO и с рядом комментариев изложены ниже. После активизации процесса следует разработать план сопровождения и соответствующие процедуры, а также выделить конкретные ресурсы для сопровождения. После поставки заказчику программного продукта сопроводитель, в соответствии с договором и предложением о модификации или отчетом о дефекте, должен изменить соответствующие программы и документы. Исходные данные преобразуют или используют в работах по сопровождению для получения выходных результатов — модифицированных версий программного продукта.
7.6 Конфигурирование загрузки программного обеспечения
Часто усовершенствование программы требует не просто изменения отдельных строк кода, а приложения гораздо больших усилий, не достигающих, однако, масштабов полного реинжиниринга. Непрактичным переписывать программы с нуля, поэтому берутся имеющиеся программы, которые затем перепроектируются так, чтобы удовлетворять изменившимся требованиям. Таким образом, можно вывести экономическую эффективность любого функционального требования, но, увы, кроме экономики на предприятиях существует еще и политика. Налицо непродуктивная трата времени квалифицированного специалиста; вдобавок к этому возникают трудности с планированием работ по устранению замечаний. У руководителя нет полной информации по выявленным дефектам, нет сводной статистики по замечаниям, которые уже исправлены или еще нуждаются в рассмотрении.
- Также нельзя забывать, что в команда может обзавестись новыми разработчиками, которые будут погружаться в проект постепенно и также могут не знать всего функционала проекта.
- Исходные данные преобразуют или используют в работах по сопровождению для получения выходных результатов — модифицированных версий программного продукта.
- Предварительные работы заключаются в планировании деятельности, связанной с сопровождением системы, а также в организации перехода к ее полнофункциональному использованию.
- Кроме того, разработчики могут быть незнакомы с кодовой базой и ее функциональностью, что может привести к путанице и ошибкам.
- Это может включать повторную упаковку существующей версии программного обеспечения, создание новой версии программного обеспечения или копирование существующей версии программного обеспечения в другое место.
- Сопровождение систем автоматизации программного
обеспечения является составной частью жизненного цикла.
Однако по функционалу эти специалисты принципиально различаются — если call-center фактически аккумулирует обращения пользователей, то сопровождение является центральным звеном в цепочке разработки и доработки ПО, которое решает проблемы, возникающие в период эксплуатации ПО (системы, сервиса). Кроме того, если программное обеспечение настроено неправильно, им может быть сложно управлять. Программное обеспечение должно иметь масштабируемые настройки, обеспечивающие бесперебойную работу по мере увеличения числа пользователей.
ХАРАКТЕРИСТИКИ КАЧЕСТВА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
После того, как программное обеспечение было выпущено, обратная связь доступна только от пользователей. Когда пользователи жалуются на ошибки в системе или области, где она не работает так, как хотелось бы (в производственной среде), инженер-программист может адаптировать программу с помощью исправления или обновления. Чтобы понять, какие проблемы могут возникать при сопровождении, представьте команду разработчиков, в которой каждый занимается своей частью проекта и не может знать всех особенностей той или иной части продукта. Таким образом получается, что, например, разработчик ядра программы может не знать о том, что происходит в графике программы. Также нельзя забывать, что в команда может обзавестись новыми разработчиками, которые будут погружаться в проект постепенно и также могут не знать всего функционала проекта. Поэтому основная проблема сопровождения таких проектов возникает, когда множество незначительных изменений приводит к непредвиденной работе всей программы.
Сопровождение и обслуживание программного обеспечения компьютерных систем — это работа по улучшению, оптимизации и устранению дефектов программного обеспечения после передачи его в эксплуатацию. Автоматизация процесса сопровождения описанным способом может вдвое улучшить качество сопровождения системы, снизить риски, связанные с текучкой кадров в организации и оптимизировать распределение работ внутри службы поддержки. Пока нет вала замечаний, и со всеми проблемами справляется один специалист, а система достаточно проста, с этим еще можно как-то мириться, но когда объемы возрастают, требуется кардинальное решение проблемы. В данном разделе необходимо определить организации (подразделения) и конкретных физических лиц, отвечающих за сопровождение программного продукта. Концепция сопровождения должна быть разработана сразу после окончания опытной эксплуатации программного продукта. Профилактическое сопровождение — это изменение программного продукта после поставки для выявления и исправления скрытых дефектов в ПО до того, как они станут явными ошибками.
Мы гарантируем высокое качество работы и доступные цены!
После категоризации каждому запросу на изменение присваивается идентификационный номер и приоритет для установления порядка обработки. Использованный в библиотеке процессный подход полностью
соответствует стандартам серии ISO 9000 (ГОСТ РИСО 9000). Процессный
подход акцентирует внимание предприятия на достижении поставленных
целей, анализе ключевых показателей эффективности (KPI), а также на
ресурсах, затраченных на достижение этих целей.
Это может включать повторную упаковку существующей версии программного обеспечения, создание новой версии программного обеспечения или копирование существующей версии программного обеспечения в другое место. Кроме того, пользователю предоставляется полная справочная документация, в которой подробно описывается работа программного обеспечения, а также требования к его оборудованию. После доставки системы клиент проводит окончательное тестирование поставленной системы. Управление программным обеспечением может быть непростой задачей, но при тщательном планировании и выполнении ее можно выполнить эффективно. Понимая проблемы обслуживания программного обеспечения, вы можете предпринять шаги, чтобы смягчить их и обеспечить бесперебойную и эффективную работу вашего программного обеспечения. Еще одна проблема сопровождения программного обеспечения заключается в сложности выявления и устранения дефектов.
